Terugbetalingsbeleid
Retouren & Herroeping
Bij GearFreak staat klanttevredenheid voorop. Je hebt daarom het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Wat je van ons kunt verwachten:
-
Je ontvangt het volledige orderbedrag retour.
-
Verzendkosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour:
-
De artikelen zijn ongebruikt, met originele labels en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
-
Voeg het volledig ingevulde Retour- & Herroepingsformulier toe aan je retourzending.
-
Mail de track & trace-code naar webshop@gearfreak.nl.
Zo werkt het:
-
Controleer de staat van je artikel
Zorg dat het artikel ongebruikt is (passen mag uiteraard). Bij grote pakketten: neem vooraf contact met ons op. -
Vul het formulier in
Vul het bijgevoegde retourformulier volledig in. -
Retourlabel bevestigen
Knip het retourlabel van het formulier uit en plak dit duidelijk zichtbaar op het pakket. -
Verstuur voldoende gefrankeerd
Stuur je retour op eigen kosten naar het onderstaande adres. -
Ontvangstbevestiging
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra wij je retour hebben verwerkt. -
Terugbetaling
Binnen 5 werkdagen na ontvangst betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. - Retourpagina:
https://account.gearfreak.nl/ of klik hier
Retouradres:
GearFreak Surfcenter BV
J. Pellenbargweg 4
2235 SP Valkenburg ZH
Nederland
Vragen?
Mail ons op: webshop@gearfreak.nl
Bel ons op: 071 - 401 33 16